Usability (Удобство использования)¶
Удобство использования (usability) подразумевает мириады факторов, которые люди в разговорной речи называют дружественностью к пользователю, простоте использования и эргономической проработкой. Но в лексиконе аналитиков и разработчиков нет термина «дружественное ПО», они говорят о ПО, которое спроектировано для эффективного и необременительного использования. Удобство и простота использования измеряется усилиями, требуемыми для подготовки ввода данных, эксплуатации и вывода конечной информации.
Внимание
Главной задачей удобства использования — впрочем, как и других атри- бутов качества — является баланс удобства для всего спектра пользователей, а не какой-то одной их части. Это означает, что некоторые пользователи будут не слишком довольны результатом. Возможности пользовательской настройки могут повысить привлекательность приложения.
Признаки (некоторые) удобства использования:
- среднее время, необходимое конкретному типу пользователей, для правильного выполнения определенной задачи;
- сколько транзакций может правильно выполнить пользователь за заданный период времени;
- какую долю набора задач пользователь может правильно выполнить без посторонней помощи;
- сколько ошибок делает пользователь при выполнении задачи;
- сколько попыток требуется пользователю для выполнения определенной задачи, например поиска определенной функции, спрятанной в глубинах меню;
- задержка или время ожидания при выполнении задачи;
- число операций (щелчков мыши, нажатий клавиш, жестов на сенсорном экране), необходимых для получения нужной информации или выполнения задачи.
Примеры
-
USE-1. Пользователь, прошедший соответствующую подготовку, должен в 95% времени иметь возможность выбрать требуемый химикат из каталога поставщика в среднем за три и максимум за пять минут.
-
USE-2. Все функции меню File должны иметь определенные быстрые клавиши, нажимаемые одновременно с Ctrl. Командам меню, которые также присутствуют в Microsoft Word, должны соответствовать те же быстрые клавиши, что и в Word.
- USE-3. 95% химиков, которые прежде никогда не использовали С-Tracking System, должны не более чем 15 минут разобраться, как правильно заказать химикат.